退款政策 | 視頻字節
VideoByte重視每一位客戶，努力滿足客戶的要求。 我們提供所有 VideoByte 軟件的試用版，因此您可以在購買前下載以評估該程序。
如果您在購買後 30 天內發現問題，可以通過電子郵件向我們的支持團隊報告。 請允許我們在 24 小時內回复您。 在周末和國定假日期間，這段時間可能會更長。 如果團隊有更長的假期（3 天以上），您將收到自動回复，通知您這一點。
免費試用版和升級
我們所有的程序都有免費試用版，其中一些甚至完全免費。 這是因為我們堅持以客戶為中心的原則，以避免造成用戶體驗不滿意和購買後出現退款問題。 請注意所有客戶在購買前試用免費版本。 對於每個程序，如果免費試用版有限制，客戶最好在下載前閱讀。
更重要的是，所有VideoByte程序都可以免費升級。 因此，您可以購買一個許可證並終身享受該程序。 我們始終盡最大努力為客戶不斷提高節目質量。
30 Days Money Back
我們在您購買 VideoByte 產品後 30 天內提供退款。 只有在以下情況下，才會在此保證範圍內批准退款。 如果購買超過產品指定的退款保證期，則不予退款。
可接受的退款情況
我們在以下情況下提供退款或更換產品：
- 從 VideoByte 購買了錯誤的產品，然後在 30 天內從 VideoByte 購買了正確的產品。
- 兩次購買相同產品或購買兩種功能相似的產品，在這種情況下，VideoByte將退還其中一種產品給您。
- 客戶沒有收到註冊碼，我們的支持團隊在詢問我們後的 24 小時內沒有回复。
- VideoByte 軟件存在嚴重的技術問題，我們的技術支持團隊無法在 30 天內提供解決方案。
不可接受的退款情況
我們強烈建議客戶先下載試用版。 客戶要求退款主要是因為他們缺乏產品信息。 在以下情況下，我們將不予退款。
- 由於對產品的功能和兼容性要求缺乏了解，例如客戶想要Mac版但選擇購買Windows版，我們將不接受退款請求。
- 購買後只需改變主意或不想要它。
- 有可用更新時不升級 VideoByte 軟件。
- 軟件中未發現任何技術問題。
- 因技術問題要求退款，但從未要求我們的支持團隊提供任何關於問題的詳細描述的幫助。
- 我們將在您報告後的 30 天內嘗試解決該問題。 但是，這需要您的配合。 如果未遵循支持團隊要求的步驟並且未提供所要求的其他信息，則用戶沒有資格獲得退款。
- 訂購超過 30 天。
- 未能收到產品的註冊碼，但沒有嘗試我們的“註冊碼檢索”，也沒有向我們的支持團隊尋求幫助。
如何申請退款？
請通過電子郵件發送您的退款請求與我們聯繫： [電子郵件保護].
- 退款將在3-5個工作日內處理。
- 退款一旦發出，相應的許可證將被停用。 請卸載該軟件並將其從計算機中刪除。
