註冊碼
Q1。 註冊程序時註冊碼無效怎麼辦？
首先確認您要註冊的產品是您購買的產品。
確保已正確輸入註冊碼的每個字母，並且不允許有空格。 請不要在註冊框中留下註冊碼和電子郵件地址之前的任何空格。
不要混淆產品版本。 分別有 Windows 和 Mac 版本，完全不同。
Q2。 如果我購買單一許可證，我可以在另一台計算機上使用該程序嗎？
不可以。一個許可證代碼僅適用於一台計算機。 如果您想獲得多台計算機的額外許可證，請聯繫我們。 我們將為您提供多許可證折扣。
Q3。 如果許可證代碼丟失或忘記了怎麼辦？
如果您忘記或丟失了註冊碼，請不要擔心，只需前往許可證檢索頁面取回您的許可證碼。
Q4。 我可以將我的註冊碼轉移到另一台計算機上嗎？
如果您想將您的註冊碼轉移到另一台計算機上，我們可以為您重置註冊碼，然後您可以再次在另一台計算機上註冊該程序。 請將您的訂單號和帳單電子郵件地址發送給支持團隊。
此過程僅適用於使用相同操作系統的計算機（兩台 Windows PC 或兩台 Mac）。 如果您想在具有不同操作系統的計算機上使用相同的程序，則需要為其他操作系統購買第二個註冊密鑰。
Q5。 程序顯示錯誤代碼4104：“註冊碼已被提前使用”。 如何解決？
通常，會顯示錯誤 4104：
1.如果您更改或重新安裝您的計算機。
2. 如果您在多台計算機上使用一個許可證。
3.升級程序時。
4. 長時間不使用程序啟動程序時。
...
當您遇到錯誤代碼 4104 時，您可以聯繫支持團隊重置許可證代碼。 請記住提供您的訂單號和賬單電子郵件地址。
一般問題
Q1。 翻錄 DVD/藍光光盤時如何保留多個字幕？
現在，只有 Windows 版本具有允許您在翻錄 DVD/藍光電影時保留多個字幕的功能。 而且，您必須選擇“無損 MKV”作為輸出格式。 然後，您可以在翻錄的視頻中保留多個字幕。
Q2。 為什麼撕下來的視頻有解說員的聲音？ 如何解決？
某些 DVD/藍光電影光盤將包含評論曲目。 將 DVD/Blu-ray 加載到 VideoByte BD-DVD Ripper 後，您可以單擊每個音軌的“名稱”，然後在預覽窗口中檢查它是否是評論音軌。 如果您找到評論曲目，請取消選中評論曲目的前面框。 這樣，翻錄出來的視頻就沒有解說音軌了。
Q3。 如果我不知道應該選擇哪種視頻格式，我該怎麼辦？
一般來說，我們建議用戶使用 MP4 和 MKV 格式。 但 MP4 比 MKV 具有更好的兼容性。
或者您可以根據您的設備選擇合適的格式。 打開輸出格式的下拉列表後，切換到“設備”選項卡，在左側欄中找到您的設備品牌，然後選擇您的設備型號。
Q4。 如果翻錄的視頻文件過大怎麼辦？
您選擇的分辨率、幀率參數越高，翻錄的視頻文件大小會越大。 因此，您可以選擇或自定義分辨率和視頻比特率的最低參數，但您的視頻質量可能會受到影響。
Q5。 完成翻錄需要很長時間。 如何讓翻錄速度更快？
影響轉換速度的因素有很多：
• 源文件的長度和大小。
• 輸出文件的設置，例如分辨率和視頻比特率。
• 計算機配置。
以下是一些有助於加快轉化的提示：
1. 打開程序並轉到“首選項”窗口。 然後，啟用 NVIDIA GPU 加速，啟用 Intel App Acceleration 和 Enable AMD APP Acceleration。 請注意，Mac 版本不支持 GPU 加速。
2. 轉換時盡量少運行計算機上的程序。
3. 源視頻的分辨率、幀率參數越高，轉換時間越長。 如果您想加快轉換速度，您可以選擇或自定義分辨率和視頻比特率的最低參數，但您的視頻質量可能會受到影響。
技術問題
Q1。 出現“文件加載失敗”，如何解決？
您可以執行以下操作來解決問題：
• 確保您使用的是最新版本的 VideoByte BD-DVD Ripper。
• 確保您的 DVD/藍光光盤狀況良好，沒有任何划痕或損壞。
• 確保您已連接藍光驅動器以加載藍光光盤或 DVD。
• 確保系統正確讀取藍光驅動器和藍光光盤。
• 確保您擁有良好的網絡。
• 卸載程序並重新啟動計算機。 然後再次安裝程序。
• 下載時關閉防病毒程序。
如果不是以上情況，請通過“提交工單":
一種。 錯誤信息截圖。
灣。 您的計算機配置和光盤信息（亞馬遜鏈接，如果有）。
Q2。 “無法翻錄/轉換”，這是什麼問題？
您可以檢查以下內容：
• 互聯網連接狀況良好。
• 您的 DVD/藍光光盤或驅動器沒有划痕或損壞。
• 目標文件夾有足夠的空間來保存轉換後的文件/文件夾。
如果不是上述問題，請發送以下信息並通過以下方式與我們聯繫 [電子郵件保護]:
一種。 錯誤信息截圖。
灣。 您的計算機配置和光盤信息（亞馬遜鏈接，如果有）。
Q3。 翻錄過程卡住了，怎麼解決？
灣。 您的計算機配置和光盤信息（亞馬遜鏈接，如果有）。
Q4。 轉換後的文件音視頻不同步怎麼解決？
確保您使用的是最新版本的 VideoByte BD-DVD Ripper。 如果仍然無法正常工作，請聯繫支持團隊 聯繫我們 頁。 我們將盡力幫助您修復它。
