退款政策 | 视频字节
VideoByte重视每一位客户，努力满足客户的要求。 我们为所有 VideoByte 软件提供试用版，因此您可以在购买前下载以评估该程序。
如果您在购买后 30 天内发现问题，可以通过电子邮件向我们的支持团队报告。 请允许我们在 24 小时内回复您。 在周末和国定假日期间，这段时间可能会更长。 如果团队休假时间较长（3 天以上），您将收到自动回复通知您。
免费试用版和升级
我们所有的程序都有免费试用版，其中一些甚至完全免费。 这是因为我们坚持以客户为中心的原则，以避免造成用户体验不满意和购买后出现退款问题。 请注意所有客户在购买前试用免费版本。 对于每个程序，如果免费试用版有限制，客户最好在下载前阅读。
更重要的是，所有VideoByte程序都可以免费升级。 因此，您可以购买一个许可证并终身享受该程序。 我们始终尽最大努力为客户不断提高节目质量。
30天退款
我们在您购买 VideoByte 产品后 30 天内提供退款。 只有在以下情况下，才会在此保证范围内批准退款。 如果购买超过产品指定的退款保证期，则不予退款。
可接受的退款情况
我们在以下情况下提供退款或更换产品：
- 从 VideoByte 购买了错误的产品，然后在 30 天内从 VideoByte 购买了正确的产品。
- 两次购买同一产品或购买两种功能相似的产品，在这种情况下，VideoByte将退还其中一种产品给您。
- 客户没有收到注册码，我们的支持团队在询问我们后的 24 小时内没有回复。
- VideoByte 软件存在严重的技术问题，我们的技术支持团队无法在 30 天内提供解决方案。
不可接受的退款情况
我们强烈建议客户先下载试用版。 客户要求退款主要是因为他们缺乏产品信息。 在以下情况下，我们将不予退款。
- 由于对产品的功能和兼容性要求缺乏了解，例如客户想要Mac版但选择购买Windows版，我们将不接受退款请求。
- 购买后只需改变主意或不想要它。
- 有可用更新时不升级 VideoByte 软件。
- 软件中未发现任何技术问题。
- 因技术问题要求退款，但从未要求我们的支持团队提供任何关于问题的详细描述的帮助。
- 我们将在您报告后的 30 天内尝试解决该问题。 但是，这需要您的配合。 如果未遵循支持团队要求的步骤并且未提供所要求的其他信息，则用户没有资格获得退款。
- 订购超过 30 天。
- 未能收到产品的注册码，但没有尝试我们的“注册码检索”，也没有向我们的支持团队寻求帮助。
如何申请退款？
请通过电子邮件发送您的退款请求与我们联系： [电子邮件保护].
- 退款将在3-5个工作日内处理。
- 退款一旦发出，相应的许可证将被停用。 请卸载该软件并将其从计算机中删除。
