Polityka zwrotów | VideoByte
VideoByte ceni każdego klienta i ciężko pracuje, aby spełnić jego wymagania. Zapewniamy wersje próbne dla wszystkich programów VideoByte, więc możesz je pobrać w celu oceny programu przed jego zakupem.
Jeśli odkryjesz problem w ciągu 30 dni od zakupu, możesz zgłosić go naszemu zespołowi pomocy e-mailem. Prosimy o pozostawienie 24 godzin na odpowiedź. W weekendy i święta państwowe okres ten może się wydłużyć. W przypadku dłuższego urlopu (ponad 3 dni) otrzymasz automatyczną odpowiedź informującą Cię o tym.
Bezpłatna wersja próbna i aktualizacja
Wszystkie nasze programy posiadają bezpłatną wersję próbną, a niektóre nawet całkowicie za darmo. Dzieje się tak dlatego, że przestrzegamy zasady skupienia się na kliencie i aby uniknąć niezadowolenia użytkownika i problemów ze zwrotem pieniędzy po zakupie. Wypróbuj darmową wersję przed zakupem, co powinno być zauważone dla wszystkich klientów. W przypadku każdego programu, jeśli istnieją ograniczenia dotyczące bezpłatnej wersji próbnej, klienci powinni zapoznać się z nią przed pobraniem.
Co więcej, wszystkie programy VideoByte można uaktualnić bezpłatnie. Możesz więc kupić jedną licencję i cieszyć się programem przez całe życie. Zawsze dokładamy wszelkich starań, aby stale podnosić jakość programu dla klientów.
30 dni pieniądze
Oferujemy zwrot pieniędzy za produkt VideoByte w ciągu 30 dni od zakupu. Zwroty zostaną zatwierdzone w ramach tej gwarancji tylko w poniższych okolicznościach. Jeśli zakup przekroczy określony okres gwarancji zwrotu pieniędzy produktu, zwrot pieniędzy nie zostanie przyznany.
Dopuszczalne okoliczności zwrotu
Oferujemy zwrot lub wymianę produktu w poniższych przypadkach:
- Kupiłeś niewłaściwy produkt od VideoByte, a następnie kupiłeś właściwy produkt od VideoByte w ciągu 30 dni.
- Dwukrotny zakup tego samego produktu lub zakup dwóch produktów o podobnych funkcjach, w takiej sytuacji VideoByte zwróci Ci jeden z produktów.
- Klient nie otrzymał kodu rejestracyjnego, a nasz zespół wsparcia nie odpowiedział w ciągu 24 godzin od zapytania.
- Oprogramowanie VideoByte ma poważne problemy techniczne, których nasz zespół pomocy technicznej nie może zapewnić rozwiązania w ciągu 30 dni.
Niedopuszczalne okoliczności zwrotu
Zdecydowanie zalecamy, aby klienci najpierw pobrali wersję próbną. Klienci żądają zwrotu pieniędzy głównie z powodu braku informacji o produktach. W poniższych sytuacjach nie zwrócimy pieniędzy.
- Ze względu na brak wiedzy na temat funkcji i wymagań dotyczących zgodności produktów, np. klient chce mieć wersję Mac, ale decyduje się na zakup wersji Windows, nie przyjmujemy prośby o zwrot pieniędzy.
- Po prostu zmień zdanie lub nie chcieć go po zakupie.
- Nie aktualizuje oprogramowania VideoByte, gdy dostępna jest aktualizacja.
- Nie znaleziono problemów technicznych w oprogramowaniu.
- Poprosiliśmy o zwrot pieniędzy za problemy techniczne, ale nigdy nie poprosiłem o pomoc naszego zespołu pomocy technicznej ze szczegółowym opisem problemu.
- Postaramy się rozwiązać ten problem w ciągu 30 dni od zgłoszenia. To jednak wymaga od Ciebie pewnej współpracy. Jeśli kroki wymagane przez zespół pomocy technicznej nie zostaną wykonane i wymagane dodatkowe informacje nie zostaną podane, użytkownikowi nie przysługuje zwrot pieniędzy.
- Zamów powyżej 30 dni.
- Nie udało się otrzymać kodu rejestracyjnego produktu, ale nie próbowałem „Odzyskania kodu rejestracyjnego” ani nie poprosiłem o pomoc naszego zespołu wsparcia.
Jak poprosić o zwrot pieniędzy?
Wyślij prośbę o zwrot pieniędzy, aby skontaktować się z nami przez e-mail: [email chroniony].
- Zwrot kosztów zostanie zrealizowany w ciągu 3-5 dni roboczych.
- Po zwróceniu pieniędzy odpowiednia licencja zostanie dezaktywowana. Odinstaluj oprogramowanie i usuń je z komputera.