환불 정책 | 비디오바이트
VideoByte는 모든 고객을 소중히 여기고 고객의 요구 사항을 충족시키기 위해 열심히 노력합니다. 우리는 모든 VideoByte 소프트웨어에 대한 평가판을 제공하므로 구매하기 전에 다운로드하여 프로그램을 평가할 수 있습니다.
구매 후 30일 이내에 문제를 발견하면 이메일을 통해 지원 팀에 보고할 수 있습니다. 회신하는 데 24시간이 소요됩니다. 주말 및 공휴일에는 이 기간이 더 길어질 수 있습니다. 팀이 더 긴 휴가(3일 이상)에 있는 경우 이를 알리는 자동 응답을 받게 됩니다.
무료 체험판 및 업그레이드
우리의 모든 프로그램은 무료 평가판을 보유하고 있으며 일부는 완전히 무료입니다. 이는 우리가 고객 중심의 원칙을 고수하고 불만족한 사용자 경험과 구매 후 환불 문제를 방지하기 위한 이유입니다. 모든 고객이 구매하기 전에 무료 버전을 사용해 보십시오. 각 프로그램에 대해 무료 평가판에 대한 제한이 있는 경우 다운로드하기 전에 고객이 그것을 읽는 것이 좋습니다.
또한 모든 VideoByte 프로그램은 무료로 업그레이드할 수 있습니다. 따라서 하나의 라이선스를 구입하여 평생 프로그램을 즐길 수 있습니다. 우리는 항상 고객을 위한 프로그램 품질을 지속적으로 향상시키기 위해 최선을 다합니다.
30 Days Money Back
VideoByte 제품은 구매 후 30일 이내에 환불해 드립니다. 환불은 아래 상황에서만 이 보증 범위 내에서 승인됩니다. 구매가 제품의 지정된 환불 보증 기간을 초과하는 경우 환불되지 않습니다.
허용되는 환불 상황
우리는 아래의 경우 제품을 환불하거나 교환합니다 :
- 비디오바이트에서 잘못된 제품을 구매한 후 30일 이내에 비디오바이트에서 올바른 제품을 구매했습니다.
- 동일한 제품을 두 번 구매하거나 유사한 기능을 가진 두 제품을 구매하는 경우 VideoByte는 해당 제품 중 하나를 귀하에게 환불합니다.
- 고객이 등록 코드를 받지 못했으며, 지원팀에서 문의 후 24시간 이내에 답변을 드리지 못했습니다.
- VideoByte 소프트웨어에는 당사 기술 지원 팀이 30일 이내에 솔루션을 제공할 수 없는 심각한 기술 문제가 있습니다.
용납 될 수없는 환불 상황
고객이 먼저 평가판을 다운로드하는 것이 좋습니다. 고객은 대부분 제품에 대한 정보 부족으로 환불을 요청합니다. 아래 상황에서는 환불하지 않습니다.
- 고객이 Mac 버전을 원하지만 Windows 버전을 구매하기로 선택하는 등 제품의 기능 및 호환성 요구 사항에 대한 지식 부족으로 인해 환불 요청을 수락하지 않습니다.
- 단순히 마음을 바꾸거나 구매 후 원하지 않습니다.
- 업데이트가 있을 때 VideoByte 소프트웨어를 업그레이드하지 않습니다.
- 소프트웨어에 기술적 인 문제가 없습니다.
- 기술적인 문제에 대한 환불을 요청했지만 문제에 대한 자세한 설명과 함께 지원 팀의 도움을 요청한 적이 없습니다.
- 신고 후 30일 이내에 문제를 해결하도록 노력하겠습니다. 그러나 이를 위해서는 귀하의 협조가 필요합니다. 지원팀에서 요청한 단계를 따르지 않고 요청한 추가 정보가 제공되지 않으면 사용자는 환불을 받을 수 없습니다.
- 30일 이상 주문.
- 제품에 대한 등록 코드를 받지 못했지만 "등록 코드 검색"을 시도하지 않았으며 지원 팀에 도움을 요청하지 않았습니다.
환불 요청은 어떻게 하나요?
이메일을 통해 저희에게 연락하려면 환불 요청을 보내주십시오: [이메일 보호].
- 환불은 3-5 근무일 내에 처리됩니다.
- 환불이 처리되면 해당 라이센스가 비활성화됩니다. 소프트웨어를 제거하고 컴퓨터에서 제거하십시오.
