Politica di rimborso | VideoByte
VideoByte apprezza ogni cliente e lavora sodo per soddisfare i requisiti dei clienti. Forniamo versioni di prova per tutto il software VideoByte, quindi puoi scaricarlo per valutare il programma prima di acquistarlo.
Se scopri un problema entro 30 giorni dall'acquisto, puoi segnalarlo al nostro team di supporto via e-mail. Si prega di consentire 24 ore per rispondere a voi. Durante i fine settimana e le festività nazionali, questo periodo può essere più lungo. Nel caso in cui il team sia in vacanza più lunga (3+ giorni), riceverai una risposta automatica che ti informerà di ciò.
Versione di prova gratuita e aggiornamento
Tutti i nostri programmi possiedono una versione di prova gratuita e alcuni addirittura totalmente gratuiti. Questo è il motivo per cui aderiamo al principio incentrato sul cliente e per evitare di causare un'esperienza utente insoddisfatta e problemi di rimborso dopo l'acquisto. Prova la versione gratuita prima dell'acquisto dovrebbe essere notato per tutti i clienti. Per ogni programma, se c'è una limitazione per la versione di prova gratuita, è meglio che i clienti lo leggano prima del download.
Inoltre, tutti i programmi VideoByte possono essere aggiornati gratuitamente. Quindi puoi acquistare una licenza e goderti il programma per tutta la vita. Facciamo sempre del nostro meglio per migliorare costantemente la qualità del programma per i clienti.
30 giorni Money Back
Offriamo un rimborso su un prodotto VideoByte entro 30 giorni dall'acquisto. I rimborsi saranno approvati nell'ambito di questa garanzia solo nelle circostanze seguenti. Se un acquisto supera il periodo di garanzia di rimborso specificato per il prodotto, non verrà concesso alcun rimborso.
Circostanze di rimborso accettabili
Offriamo il rimborso o lo scambio del prodotto nei seguenti casi:
- Acquistato un prodotto sbagliato da VideoByte, quindi acquistato il prodotto giusto da VideoByte entro 30 giorni.
- Acquistando due volte lo stesso prodotto o acquistando due prodotti con funzioni simili, in questa situazione VideoByte rimborserà uno dei prodotti.
- Il cliente non ha ricevuto il codice di registrazione e il nostro team di supporto non ha risposto entro 24 ore dalla richiesta.
- Il software VideoByte presenta gravi problemi tecnici che il nostro team di supporto tecnico non è in grado di fornire una soluzione entro 30 giorni.
Circostanze di rimborso inaccettabili
Consigliamo vivamente ai clienti di scaricare prima la versione di prova. I clienti richiedono un rimborso principalmente a causa della loro mancanza di informazioni sui prodotti. Nelle situazioni seguenti, non rimborseremo.
- A causa della mancanza di conoscenza del funzionamento dei prodotti e dei requisiti di compatibilità, ad esempio il cliente desidera la versione per Mac ma sceglie di acquistare la versione per Windows, non accetteremo la richiesta di rimborso.
- Basta cambiare idea o non volerlo dopo l'acquisto.
- Non aggiorna il software VideoByte quando è disponibile un aggiornamento.
- Nessun problema tecnico trovato nel software.
- Ha richiesto un rimborso per problemi tecnici, ma non ha mai chiesto assistenza al nostro team di supporto con una descrizione dettagliata del problema.
- Cercheremo di risolvere il problema entro 30 giorni dalla tua segnalazione. Questo, tuttavia, richiede una certa collaborazione da parte tua. Se i passaggi richiesti dal team di supporto non vengono seguiti e non vengono fornite le informazioni aggiuntive richieste, l'utente non ha diritto al rimborso.
- Ordina in 30 giorni.
- Impossibile ricevere il codice di registrazione per il prodotto, ma non abbiamo provato il nostro "Recupero del codice di registrazione" né chiesto assistenza al nostro team di supporto.
Come richiedere un rimborso?
Invia la tua richiesta di rimborso per contattarci via e-mail: [email protected].
- Il rimborso verrà elaborato entro i giorni lavorativi 3-5.
- Una volta emesso un rimborso, la licenza corrispondente verrà disattivata. Si prega di disinstallare il software e rimuoverlo dal computer.
