سياسة الاسترجاع | فيديو بايت

يقدر VideoByte كل عميل ويعمل بجد لتلبية متطلبات العملاء. نحن نقدم إصدارات تجريبية لجميع برامج VideoByte ، بحيث يمكنك تنزيلها لتقييم البرنامج قبل شرائه.

إذا اكتشفت مشكلة في غضون 30 يومًا من الشراء ، فيمكنك إبلاغ فريق الدعم لدينا عبر البريد الإلكتروني. يُرجى السماح لنا بالرد عليك لمدة 24 ساعة. خلال عطلات نهاية الأسبوع والأعياد الوطنية ، يمكن أن تكون هذه الفترة أطول. في حال كان الفريق في إجازة أطول (3 أيام أو أكثر) ، ستتلقى ردًا آليًا يخبرك بذلك.

جرب الإصدار والترقية مجانًا

تمتلك جميع برامجنا إصدارًا تجريبيًا مجانيًا ، وبعضها مجاني تمامًا. هذا هو السبب في أننا نلتزم بالمبدأ الذي يركز على العميل ولتجنب التسبب في تجربة مستخدم غير راضية ومشاكل استرداد بعد الشراء. جرب نسخة مجانية قبل الشراء يجب أن يلاحظها جميع العملاء. لكل برنامج ، إذا كان هناك قيود على الإصدار التجريبي المجاني ، فمن الأفضل أن يقرأه العملاء قبل التنزيل.
علاوة على ذلك ، يمكن ترقية جميع برامج VideoByte مجانًا. لذا يمكنك شراء ترخيص واحد والاستمتاع بالبرنامج مدى الحياة. نحن نبذل قصارى جهدنا دائمًا لتحسين جودة البرنامج للعملاء باستمرار.

30 يوم استعادة الاموال

نعرض استردادًا لمنتج VideoByte في غضون 30 يومًا من الشراء. ستتم الموافقة على المبالغ المستردة ضمن هذا الضمان فقط في ظل الظروف أدناه. إذا تجاوزت عملية الشراء فترة ضمان استرداد الأموال المحددة للمنتج ، فلن يتم رد أي أموال.

ظروف استرداد مقبولة

نحن نقدم استرداد أو تبادل المنتج في الحالات أدناه:

  • اشتريت منتجًا خاطئًا من VideoByte ، ثم اشتريت المنتج المناسب من VideoByte في غضون 30 يومًا.
  • شراء نفس المنتج مرتين أو شراء منتجين بوظائف مماثلة ، في هذه الحالة ، سيقوم VideoByte برد أحد المنتجات إليك.
  • لم يستلم العميل رمز التسجيل ، وفشل فريق الدعم لدينا في الرد في غضون 24 ساعة بعد الاستفسار منا.
  • يحتوي برنامج VideoByte على مشكلات فنية خطيرة لا يستطيع فريق الدعم الفني لدينا توفير حل لها في غضون 30 يومًا.

ظروف رد الأموال غير المقبولة

نقترح بشدة على العملاء تنزيل الإصدار التجريبي أولاً. يطلب العملاء استرداد الأموال في الغالب بسبب افتقارهم إلى المعلومات الخاصة بالمنتجات. في الحالات أدناه ، لن نقوم برد الأموال.

  • نظرًا لنقص المعرفة بوظيفة المنتجات ومتطلبات التوافق ، مثل رغبة العميل في إصدار Mac ولكنه اختار شراء إصدار Windows ، فلن نقبل طلب استرداد الأموال.
  • ببساطة غيّر رأيك أو لا تريده بعد الشراء.
  • لا تقوم بترقية برنامج VideoByte عند توفر تحديث.
  • لم يتم العثور على مشكلات فنية في البرنامج.
  • طلبت استردادًا للمشكلات الفنية ، ولكن لم تطلب أي مساعدة من فريق الدعم لدينا بأي وصف تفصيلي للمشكلة.
  • سنحاول إصلاح المشكلة في غضون 30 يومًا منذ إبلاغك. هذا ، مع ذلك ، يتطلب بعض التعاون منك. إذا لم يتم اتباع الخطوات التي طلبها فريق الدعم ولم يتم توفير المعلومات الإضافية المطلوبة ، فلن يكون المستخدم مؤهلاً لاسترداد الأموال.
  • اطلب أكثر من 30 يومًا.
  • فشل استلام رمز التسجيل الخاص بالمنتج ، ولكن لم تجرب "استرداد رمز التسجيل" ولم تطلب المساعدة من فريق الدعم لدينا.

كيف تطلب استرداد؟

يرجى إرسال طلب استرداد الأموال للاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني: [البريد الإلكتروني محمي].

  • ستتم معالجة رد الأموال خلال أيام العمل 3-5.
  • بمجرد إصدار رد ، سيتم إلغاء الترخيص المقابل. يرجى إلغاء تثبيت البرنامج وإزالته من جهاز الكمبيوتر الخاص بك.